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Preguntas frecuentes (FAQ)
¡Bienvenido a la página de preguntas frecuentes de Luxora Nobilis! A continuación encontrará respuestas a algunas de las preguntas más frecuentes. Si necesita más ayuda, no dude en contactar con nuestro equipo de atención al cliente. ¡Siempre estamos aquí para ayudarle!
¡Sí! Recibirá información de seguimiento en cuanto se envíe su pedido. Para rastrearlo, simplemente visite nuestra página "Rastrear su pedido" e ingrese su número de seguimiento. Actualizaremos la información de seguimiento en cuanto esté disponible.
En Luxora Nobilis, queremos que esté completamente satisfecho con su compra. Si no está satisfecho con su(s) artículo(s), aceptamos devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la entrega . Asegúrese de que los artículos estén sin usar y en su estado original para poder devolverlos.
Para solicitar una devolución o un cambio, contáctanos a través de nuestra página de Atención al Cliente . Incluye tu número de pedido y los artículos que deseas devolver o cambiar, y nuestro equipo te guiará en el proceso.
Actualmente ofrecemos envío gratuito en todos los pedidos superiores a $100 dentro de Estados Unidos. Para pedidos internacionales, el costo de envío se calculará al finalizar la compra según tu ubicación.
Si bien nos esforzamos por garantizar que su pedido llegue a tiempo, a veces pueden producirse retrasos debido a factores ajenos a nuestro control (como las condiciones climáticas o el proceso aduanero). Si su pedido se retrasa, no dude en contactarnos y trabajaremos con usted para resolver el problema lo antes posible.
Una vez realizado y procesado un pedido, normalmente no es posible modificarlo ni cancelarlo. Sin embargo, si necesita ayuda, póngase en contacto con nosotros inmediatamente después de realizarlo y haremos todo lo posible por atender su solicitud antes de enviarlo.
Sí, ¡hacemos envíos internacionales! Ofrecemos entregas a la mayoría de los países del mundo. El plazo de envío varía entre 14 y 31 días hábiles , según su ubicación.
Aceptamos una variedad de métodos de pago, incluidos:
Sí, todos los precios que aparecen en nuestro sitio web están en USD (dólares estadounidenses). Si realiza su pedido desde fuera de Estados Unidos, su tarjeta de crédito o servicio de pago convertirá el cargo a su moneda local al tipo de cambio.
Sí, ofrecemos tarjetas de regalo Luxora Nobilis que puedes usar en nuestro sitio web. Son una excelente manera de regalar lujo y calidad a alguien especial. Puedes comprarlas directamente en nuestra página de Tarjetas de Regalo .
Lamentamos mucho que su artículo haya llegado dañado. Por favor, contacte con nuestro equipo de atención al cliente de inmediato con su número de pedido y fotos del artículo dañado. Gestionaremos la devolución, el cambio o el reembolso, según sus preferencias.
Si tiene alguna pregunta o necesita ayuda, puede comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente a través de los siguientes métodos:
¡Estamos aquí para ayudarle y garantizar que su experiencia con Luxora Nobilis sea positiva!
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